最初にお会いした人が、最後まで担当します

2026.08.22 ・読了 3分

制作会社を選ぶとき、会社を見て分かることは限られています。実際に決まるのは、誰と話すことになるかです。

うちの場合、打ち合わせに伺うのは代表の私と、その案件を担当する制作者の2名です。最初にお会いした人間が、そのまま最後まで担当します。

よくある形

一般的な流れはこうです。

営業が来る → 受注する → ディレクターに引き継がれる → デザイナーが作る → コーダーが組む

悪い仕組みではありません。人数が多い会社では、これ以外の方法がありません。

ただ、この形には構造上の性質が1つあります。最初に話を聞いた人が、作らないということです。

45分話して伝わったことのうち、次の人に渡るのは議事録に書けた分だけです。書けなかった部分——言いにくそうにしていた話、話しながら本人の考えが変わった箇所——は、そこで消えます。

いまは一人が最初から最後まで持つ形にしています。

やめた理由は、採算が合わなくなったからです。引き継ぎのための打ち合わせも、確認のやり取りも、必要な仕事ではあります。ただ、その間画面は1ミリも進みません。 そのあたりは御社が使っているもので進めますに書きました。

思想があってやめたわけではありません。やめたあとで、伝言で消えていたものに気づいたという順番です。

外注も止めました。6名で、年間40本前後を社内で作っています。社内で完結しない仕事は、いまお受けしていません。

うちには、専任の営業がいません。

最初にお会いするのが作る人間なので、話し方は営業の方ほど滑らかではないと思います。資料は作りますが、その場の勢いで決めていただくような進め方はしていません。

その代わり、技術的にできるかどうかは、可能な限りその場でお答えします。 判断する人間が席にいるからです。

打ち合わせの席で、「このサイトを実際に作るのはどなたですか」と聞いてみてください。

答えは3通りに分かれます。

うちの場合は、1番目です。答えるのは、隣に座っている制作担当のほうです。

どれが正解ということはありません。人数の多い会社なら、2番目と3番目になるのが自然です。

確認しておきたいのは、いま話している内容が誰に届くのかのほうです。担当が替わること自体より、替わり目で何が引き継がれないかが問題になります。

伊藤篤信

キューポイント代表

小さな会社の経営者として、つくって終わりにしないWEBのつき合い方を考えています。